返金ポリシー

返品・交換について

商品の特性上、お客様都合による返品および交換は一切承っておりません。

• お客様都合の定義： 商品の不具合（不良品）以外のすべてを指します。
  例：イメージと違う、端末で見た画像と色が違う、必要なくなった、気に入らなかった等。

不良品・誤送による返品・交換

万が一、不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに返品または交換の対応をさせていただきます。

• お手続き期限： 商品到着後3日以内に[CONTACT（お問い合わせ）]よりメールでご連絡ください。

• 返送方法： ご連絡後、7日以内に「追跡可能な配送方法」にて、送料着払いでご返送ください。

• ご注意： 交換在庫が欠品している場合は、返金処理とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

返品・交換をお受けできないケース

以下の場合は、たとえ不良品であっても返品・交換はお受けできません。返送前に必ずご確認ください。

• お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
  

• 商品到着後、当社への連絡なく7日を経過した商品

• 一度でも使用された形跡がある商品

• 商品パッケージ（箱 / 袋）、付属品を紛失・破棄された商品

• 当公式サイト以外で購入された商品

クーリングオフについて

特定商取引法に基づき、当サイトでの販売はクーリングオフ対象外となっております。クーリングオフは訪問販売等から消費者を保護する制度であり、お客様自身の意思で検討・購入が可能な通信販売には適用されません。

返金方法について

原則として、ご利用いただいた決済方法の決済取消を行います。

• クレジットカード決済の場合：

  • すでに決済が確定している場合は、一度引き落とされた後にカード会社より返金となります。

  • 引き落とし日や返金日は、ご契約のカード会社により異なります。詳細はカード会社へ直接お問い合わせください。

  • ※分割手数料などは返金の対象外となります。
    
    

• 決済取消が不可能な場合：

  • システム上の理由等で取消ができない場合は、お客様へご連絡の上、ご指定の銀行振込にてご返金いたします。